Términos y Condiciones de Reserva

Una vez seleccionado un programa, por favor revise los términos y condiciones, ya que su reserva está sujeta a las disposiciones indicadas a continuación.
El pago de una reserva para cualquier programa o tour de Cusco Waliki Tours implicará la aceptación de todas las disposiciones de los Términos y Condiciones de Reserva aquí establecidos, y será vinculante para todos los tours.

Generalidades

El programa puede variar según las condiciones climáticas, así como las preferencias del grupo.
Cusco Waliki Tours no se hace responsable por la pérdida o daño de pertenencias personales del cliente ni por las consecuencias derivadas de estos hechos.
No asumimos responsabilidad por enfermedades o accidentes que puedan ocurrir. En caso de enfermedad o accidente, la responsabilidad y los costos asociados serán asumidos por el cliente.
El cliente es responsable del equipo prestado. En caso de daños o pérdidas, deberá compensar el costo total al devolverlo a Cusco.
El cliente declara estar física y mentalmente apto. Cusco Waliki Tours no será responsable de las consecuencias si esta declaración no es precisa.

Procedimientos de Reserva (Depósito)

Por favor, contáctenos antes de realizar cualquier pago. Se requiere un depósito del 50% por persona para el programa seleccionado al momento de la reserva. Este depósito no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente. Al realizar este pago, usted acepta un acuerdo con Cusco Waliki Tours.
Confirmaremos la reserva por escrito. Tenga en cuenta que los arreglos de viaje no estarán confirmados hasta que lo indiquemos por escrito.
El pago del 50% puede realizarse a través de Western Union, PayPal o pagos en línea. La transferencia debe realizarse a nombre del personal de Cusco Waliki Tours.
Cusco Waliki Tours no cubrirá impuestos bancarios ni costos de transferencia, que deberán ser asumidos por el cliente.

Pago del Saldo Final

El precio del programa está en dólares estadounidenses. El saldo final deberá pagarse en nuestra oficina al menos 24 horas antes del inicio del tour.
Aceptamos pagos en efectivo (soles peruanos o dólares estadounidenses) y con Visa (con un recargo del 8%).
El precio del programa por persona, acordado al momento de la confirmación de la reserva, no sufrirá cambios.

Cancelación por parte del cliente

En caso de cancelación, esta debe comunicarse por escrito a Cusco Waliki Tours. El depósito no es reembolsable. Se solicita que indique la razón de la cancelación, ya que su póliza de seguro podría cubrir el caso.
Si la notificación de cancelación se recibe con más de 15 días de antelación, el cliente perderá el 50% del depósito. Si ocurre entre 15 y 7 días antes de la salida y el precio del tour ha sido completamente pagado, se reembolsará el 50%.
Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación o que afecten solo parte del tour no tendrán derecho a reembolso.

Cancelaciones o Cambios por parte nuestra

En situaciones fuera de nuestro control (condiciones climáticas, huelgas, decisiones gubernamentales, etc.), ofreceremos arreglos alternativos, pero no se realizarán reembolsos.
Si es necesario realizar cambios significativos, se informará con antelación cuando sea posible y se ofrecerán opciones equivalentes. Los costos adicionales serán responsabilidad del cliente.
En caso de cancelación causada por Cusco Waliki Tours, se reembolsará el 100% del pago realizado.

Aceptación del Riesgo

Algunas de nuestras actividades implican riesgos inherentes que pueden llevar a lesiones físicas, emocionales o daños a sus pertenencias. Estos riesgos son asumidos voluntariamente por el cliente, quien exime a Cusco Waliki Tours de cualquier responsabilidad.

Autoridad durante el Tour

El guía o representante de la compañía tendrá la decisión final en cualquier situación que pueda comprometer la seguridad del grupo.
Los clientes deben cumplir con las leyes de Perú. El incumplimiento o cualquier conducta inapropiada puede resultar en la exclusión del cliente del tour sin reembolso.

Documentos de Viaje

Los clientes deben portar un pasaporte válido o una copia durante el tour.

Seguro de Viaje

Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra accidentes, gastos médicos, repatriación de emergencia y cancelaciones de viaje.

Servicios de Terceros

Aunque Cusco Waliki Tours opera directamente algunos servicios, también trabaja con proveedores independientes (aerolíneas, hoteles, etc.). No podemos asumir responsabilidad por pérdidas o inconvenientes relacionados con sus servicios.

Reclamos y Quejas

Cualquier queja debe presentarse al guía durante el tour para intentar resolverla de inmediato. Si es necesario, envíe una queja escrita dentro de los 7 días posteriores al final del tour.
Los reclamos serán resueltos exclusivamente en Cusco, Perú, bajo la jurisdicción de las leyes peruanas.

¡Gracias por elegirnos! Les deseamos un viaje inolvidable.